Le secteur de l’évènementiel, du tourisme et des loisirs (Hospitality)
Considérés comme des secteurs clés de l’économie française, l’évènementiel, le tourisme ainsi que les activités de loisirs sont des domaines en perpétuelle évolution (le domaine « Hospitality » en anglais). Afin de converser leur attractivité, ils se doivent de répondre aux exigences toujours plus fortes des clients. Pour y parvenir, les acteurs de ces différents secteurs d’activité s’appuient sur des solutions de traçabilité et d’identification automatique. Chaque métier est donc concerné par cette démarche : personnel d’accueil, chargé de communication, équipe de restauration, membre de la sécurité, etc.
Évoluant aux côtés des dirigeants de structures touristiques, évènementielles et de loisirs, Talice les accompagne depuis 2008 avec une gamme de services et solutions logicielles / matérielles dédiées aux spécificités du secteur d’activité : traçabilité, identification automatique, radio-identification (RFID) et mobilité.
Les enjeux de l’évènementiel, du tourisme et des loisirs et du secteur « hospitality »
Dans l’optique de préserver ce statut d’excellence, ces trois domaines d’activité sont confrontés à une série d’enjeux tels que la qualité de service, le service axé sur le client et davantage personnalisé, la productivité des équipes et le pilotage de l’activité (gestion des stocks, respect des normes d’hygiène et de traçabilité, etc.).
Premièrement, chaque établissement organisateur ou recevant du public se doit de proposer un service de qualité exemplaire. Cette démarche commence indéniablement dès l’accueil du client et se poursuit tout au long de l’expérience (nuitée, repas, attraction, évènement, etc.).
Ensuite, il est indispensable d’offrir un service centré sur le client et sur ses envies. Cela permet à chaque structure de profiter des avantages suivants :
- Une expérience client réussie et inoubliable,
- Une fidélité assurée du client envers votre établissement,
- Etc.
Troisièmement, la productivité des équipes est un point capital au bon développement des activités évènementielles, de tourisme et de loisirs. S’appuyer sur les dernières évolutions en matière d’équipements RFID et de traçabilité garantit à vos équipiers un accès rapide à l’information. Le tout pour répondre rapidement et efficacement aux demandes des clients.
Enfin, une gestion optimale de votre activité principale est absolument nécessaire pour un gain de rentabilité de l’établissement. Cela passe notamment par les actions suivantes :
- Gestion de stock : denrées alimentaires et les DLC attenantes, fournitures administratives, produits de nettoyage et d’entretien,
- Gestion des nuitées : disponibilité, attribution, nettoyage et entretien,
- Mais également la gestion administrative et financière : choix des fournisseurs et prestataires, élaboration budget prévisionnel, trésorerie de l’établissement, définition d’indicateurs clés de performance (KPI), analyse et suivi des recettes, etc.
Les chiffres clés de ces trois secteurs d’activité
Après deux années marquées par la pandémie mondiale de Covid-19, les secteurs du tourisme, de l’évènementiel et des loisirs se relancent fortement cette année. En 2019, chacun des trois secteurs représentaient les chiffres ci-dessous.
Le tourisme
- Un chiffre d’affaires estimé à 170 milliards d’euros par an,
- Plus de 2 millions de salariés évoluant dans ce secteur (dont 1,4 million d’emplois directs),
- Près de 442 millions de nuitées sur cette année-là,
- Un taux d’occupation des chambres d’hôtel avoisinant les 80%,
- Etc.
L’évènementiel
- Un chiffre d’affaires annuel de près de 65 milliards d’euros,
- Plus de 500 000 évènements par an,
- Environ 335 000 emplois générés par cette industrie,
- Etc.
Les loisirs
- Près de 2,3 milliards d’euros de chiffre d’affaires générés,
- Plus de 70 millions visiteurs accueillis,
- Environ 42 000 emplois au sein de ce secteur d’activité,
Données issues des sites de l’Insee, du SNELAC et de levenemeont.org.
Retrouvez toutes ces données sur chacun des sites respectifs.
Élaboration de solutions 100% personnalisées pour le secteur « l’hospitality »
Évoluant depuis plus de 15 ans au sein de ces trois domaines d’activité, Talice conçoit et déploie des solutions logicielles et du matériel spécifique à destination des décideurs de structures évènementielles, de tourisme ou de loisirs. Notre objectif est de vous garantir l’optimisation des processus liés à votre cœur d’activité.
Offrir une expérience client unique et mémorable
Accueillir dans d’excellentes conditions sa clientèle et la fidéliser sont indéniablement le moyen le plus rentable pour pérenniser son activité évènementielle, touristique ou de loisirs. Pour cela, les solutions Talice sont à votre disposition dans l’optique d’entretenir des relations durables avec vos clients. Vous pourrez ainsi compter sur les équipements suivants :
- Imprimantes d’étiquettes destinées à confectionner des badges VIP, des cartes de fidélités, des cartes de membres ou encore des cartes cadeaux personnalisées,
- Lecteurs RFID pour attribuer les clés de chambre à vos clients,
- Imprimantes de cartes d’accès pour gérer la sécurité au sein de l’évènement ou l’accès à une attraction,
- Des suites logicielles en vue de suivre facilement l’évolution de vos activités tout en préservant la confidentialité de vos clients,
- Etc.
Accroître la productivité des équipes
Intimement liée à la qualité de service, la productivité des équipes s’en retrouvera améliorée grâce à l’emploi de solutions logicielles et matérielles Talice. Plus précisément, le terminal mobile est assurément le premier équipement à mettre entre les mains de vos collaborateurs. Par conséquent, vous bénéficierez des avantages suivants :
- Réduction de la file d’attente à la réception de l’hôtel, à l’accueil de l’évènement ou du parc de loisirs (secteur « hospitality »)
- Échange amélioré avec la clientèle,
- Intervention rapide au moment et à l’endroit opportuns,
- Etc.
Cet équipement couplé à une solution logicielle (Zebra Workforce Connect notamment) vous permettra ainsi de disposer d’une solution de communication fiable et rapide. De plus, vos équipiers auront accès à diverses données en temps réel de façon à prendre des décisions réfléchies.
Parfaire le pilotage de l’activité
Enfin, vous serez à même de piloter finement votre activité principale à l’aide des solutions de traçabilité et d’identification automatique Talice.
D’un côté, vous pourrez déployer un suivi de stocks automatique afin d’avoir une visibilité à chaque instant sur vos marchandises. De ce fait, vous serez averti en cas de :
- Ruptures de stock,
- Nouvel approvisionnement nécessaire,
- DLC approchante ou dépassée,
- Etc.
Et de l’autre côté, vous pourrez déployer du personnel en renfort sur un évènement, dans une chambre ou pour une activité de loisirs spécifique. Et même, vous parviendrez à réduire les opérations d’enregistrement, de rangement et de récupération de bagages tout en améliorant la satisfaction des clients. Au final, la visibilité de vos opérations s’en verra renforcée.
Pour atteindre cet objectif, vous compterez sur les solutions logicielles et matérielles Talice telles que :
- Terminaux mobiles,
- Tablettes tactiles,
- Imprimantes RFID,
- Lecteurs RFID,
- Les solutions logicielles Talice (Tali’Stock et Tali’Check),
- Mais également celles de nos partenaires comme Zebra StageNow, Zebra Mobility Extensions,
- Sans oublier nos services d’accompagnement.
Talice, partenaire premier du tourisme, de l’évènementiel et des loisirs (hospitality)
Enfin, expert en radio-identification et en traçabilité depuis la fin des années 2000, Talice propose des solutions efficientes et sur mesure aux professionnels de ces trois secteurs d’activité (Hospitality). Plus précisément, nos experts élaborent et mettent en œuvre des solutions logicielles ainsi que du matériel entièrement dimensionnés à l’activité de ses clients : applications et suites logicielles, imprimantes d’étiquettes portables / de bureau, lecteurs RFID, terminaux mobiles, réseau sans fil, etc. À cela s’ajoute un ensemble de services pour votre établissement et votre personnel : ingénierie de sites, formation, développement, maintenance, location de matériels techniques ou encore la reprise de parcs.
Renforcez les aspects « Identification Automatique » et « Traçabilité » en vous appuyant sur l’expertise des équipes Talice. À vos côtés, nous développons une solution correspondant à vos attentes. Échangez autour de vos projets avec nos experts en les contactant, par téléphone, au 0134510505. Ou sinon, vous pouvez tout à fait préférer le formulaire de contact en ligne.
