Maintenance de matériel RFID & traçabilité

Indispensable à toute activité, la solution de maintenance permet de garantir le fonctionnement optimal de l’ensemble des équipements d’identification et de traçabilité, mais également la productivité des collaborateurs. En détail, la maintenance peut porter sur une multiplicité d’équipements tels que les terminaux portables ou embarqués, lecteurs et scanners de code-barres, imprimantes et bien d’autres.

Fort d’une solide expertise métier, Talice vous propose un service de maintenance complet sur tout le matériel distribué et déployé par nos équipes : contrat de service Classic, contrat de service Talice Global Services (TGS) ainsi que des réparations hors contrat.

Réparation & maintenance de matériel

Échappez à un dysfonctionnement sur l’un de vos équipements d’identification et de traçabilité grâce aux différentes solutions de maintenance Talice. En effet, ces dernières vous permettront de limiter le temps d’arrêt de votre activité avec une prise en charge immédiate de l’incident par nos équipes, un matériel de remplacement rapidement déployé et un suivi complet des incidents.

Chez Talice, la maintenance de matériel RFID et de traçabilité passe par deux contrats de services, mais également par une réparation forfaitaire (sur devis).

Contrat de service Classic

Proposé par Talice, le contrat de service Classic vous permet de bénéficier d’une prise en charge totale de votre matériel RFID et traçabilité – sans frais supplémentaires. Établi pour une durée allant de 1 à 5 ans, ce contrat de maintenance inclut les prestations suivantes :

  • Rapatriement du matériel défectueux à l’atelier Talice,
  • Diagnostic complet de l’équipement en panne,
  • Commande des pièces de remplacement si besoin,
  • Réparation du matériel,
  • Réexpédition de votre équipement dans les meilleurs délais.

Également, il est parfaitement possible de personnaliser ce contrat de service selon vos besoins et les exigences de votre cœur de métier. Diverses modalités seront ainsi à définir lors des échanges avec notre équipe.

Contrat de service Talice Global Services (TGS)

Formule tout-en-un, le contrat de service Talice Global Services (TGS) vous garantit une prise en charge de votre équipement défaillant avec la mise à disposition en J+1 d’un modèle de remplacement équivalent et prêt à l’emploi. Souscrit pour une durée de 3 à 5 ans, ce service de maintenance comprend les prestations suivantes :

  • Envoi en 24H d’un équipement de prêt déjà paramétré et similaire à vos appareils actuels,
  • Retour à nos frais du matériel en panne ou intervention sur site (exclusivement pour les imprimantes industrielles),
  • Diagnostic complet de l’équipement en panne,
  • Commande des pièces détachées en cas d’indisponibilité sur site,
  • Réparation du matériel,
  • Et livraison de votre équipement réparé en 24/48H.

De plus, vous profitez – avec le contrat de service TGS – d’un accès extranet dans l’optique de suivre l’évolution des incidents signalés. Également, une infogérance de la mobilité d’entreprise est directement disponible sur notre MDM (Master Data Management).

Réparation forfaitaire (hors contrat)

Enfin, Talice assure la réparation de vos équipements d’identification et/ou de traçabilité défectueux, quelle que soit l’origine de la panne. Simple et rapide, cette solution vous permettra ainsi de maîtriser pleinement le budget dédié à la maintenance de votre parc notamment grâce à :

  • Une transparence d’exécution et en matière de communication,
  • Et un coût d’intervention connu à l’avance.

Dès réception du matériel, notre équipe de techniciens se chargera d’établir un diagnostic avancé des pannes ou défauts rencontrés. Les différentes vérifications menées leur permettront ensuite de vous établir un devis personnalisé et de vous l’adresser.

Avec votre accord, les techniciens Talice procéderont alors à la réparation du matériel défaillant sur la base du montant du devis (frais de main-d’œuvre et pièces de remplacement inclus). Sachez qu’aucune intervention sur votre équipement n’est réalisée sans votre consentement écrit (devis signé et daté avec la mention « Bon pour accord »).

Dès lors, vous devrez en moyenne compter un délai de réparation de 5 jours ouvrés. Puis, le matériel réparé vous sera retourné par transporteur à l’adresse d’expédition souhaitée. De plus, ce dernier bénéficiera d’une nouvelle période de garantie (variable selon la nature du matériel).

Avantages du contrat de maintenance

Opter pour un contrat de maintenance Talice s’avère être une décision judicieuse puisque vous bénéficierez d’une série d’avantages comme la limitation des délais d’immobilisation de vos équipes, la maîtrise de votre budget et des services supplémentaires.

Pas d’arrêt de production

Au travers du contrat de service Talice Global Services (TGS), Talice s’engage à vous fournir un matériel de remplacement prêt à l’emploi au lendemain du signalement de la panne. Pour parvenir à cet objectif, notre équipe dispose d’un stock important d’équipements d’identification et de traçabilité.

De ce fait, le temps d’arrêt de vos collaborateurs au sein de votre site logistique, industriel ou commerce de détail sera limité, voire inexistant.

Optimisation des dépenses

Deuxièmement, le contrat de maintenance vous accorde une gestion optimale des dépenses liées à l’entretien et la réparation de vos équipements professionnels. En détail, vous gardez la main sur votre plan budgétaire prévisionnel. Aucune dépense imprévue et onéreuse n’est pas à réaliser avec les contrats de maintenance Talice puisque le retour atelier, la main-d’œuvre ainsi que les pièces de remplacement sont inclus au contrat de service.

Services annexes inclus

En adhérant au contrat de service Talice Global Services (TGS), vous disposez de services supplémentaires comme :

  • Un espace dédié vous autorisant à effectuer le suivi des incidents déclarés au cours des derniers mois et années,
  • Une infogérance de la mobilité d’entreprise au sein du MDM (Master Data Management / Gestion des Données de Référence)Talice,
  • Etc.

Un panel de prestations sur mesure

Spécialisé dans les domaines de la mobilité, de la traçabilité et de la radiofréquence, Talice vous accompagne au quotidien avec une solution adaptée à vos problématiques métiers. Pour cela, nous disposons de dernières solutions logicielles et matérielles, mais également d’une gamme de services comme :

Décrivez l’ensemble de vos besoins aux équipes Talice, par téléphone, au 0134510505 ou par l’intermédiaire du formulaire de contact en ligne. Nous veillerons à vous fournir une solution répondant pleinement à vos attentes et ce dans les meilleurs délais.